Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über die Storefront Werklust unter werklust.shop.
Betreiberin der Storefront ist die Werkstatt Handelskontor Leipzig GmbH, Handwerkerstraße 14, 04129 Leipzig, Deutschland. Die Gesellschaft ist eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf und Kundenservice für den Fachbedarf rund um Werkstatt und Holzhandwerk bündelt.
Sie betreibt die Storefront Werklust als verantwortliche Händlerin und erbringt alle kaufmännischen und organisatorischen Leistungen im Hintergrund, insbesondere die operative Führung von Sortiment, Bestellabwicklung und Kundenservice, die Pflege von Produktinformationen und Kaufberatung sowie die Koordination von Versandpartnern, Retourenablauf und Qualitätsprüfung.
Werklust ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Bridge City Tools, Arctic Holz und Bora zum Vergleichen, mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind als unabhängiger Fachhändler für Werkstatt und Holzhandwerk mit passender Kaufberatung tätig. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben; maßgeblich ist ausschließlich werklust.shop.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Storefront dient der Information über unser Sortiment und dem Abschluss von Kaufverträgen. Voraussetzung für eine Bestellung ist, dass Sie voll geschäftsfähig sind und eine zustellfähige Lieferanschrift sowie gültige Kontaktdaten angeben.
Bestellungen sind für den privaten und gewerblichen Bedarf im Rahmen haushaltsüblicher Mengen bestimmt. Bei ungewöhnlichen Bestellmengen, fehlerhaften Angaben oder begründetem Missbrauchsverdacht behalten wir uns vor, Bestellungen zu prüfen, zu begrenzen oder abzulehnen.
Kundenkonto
Eine Bestellung ist mit oder ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich, soweit technisch angeboten. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns eine missbräuchliche Verwendung unverzüglich mitzuteilen. Für Angaben in Ihrem Konto sowie bei Gastbestellungen sind Sie verantwortlich.
3. Sortiment und Produktinformationen
Wir führen als unabhängiger Multi-Brand-Spezialist eine kuratierte Auswahl aus den Markenwelten Bridge City Tools, Arctic Holz und Bora für Werkstatt und Holzhandwerk.
Jede Artikelseite wird vor Freischaltung auf korrekte Zuordnung zur Markenwelt, vollständige Merkmale und verständliche Anwendungshinweise geprüft. Maßgeblich sind die auf der jeweiligen Produktseite dargestellten Merkmale, Lieferumfang, Kompatibilität und Anwendungshinweise. Abbildungen dienen der Veranschaulichung; geringfügige Abweichungen in Farbe oder Verpackung sind möglich.
Bei Fragen zur Eignung für Ihr Vorhaben wenden Sie sich vor dem Kauf an unseren Kundenservice. Wir bieten verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit klaren Antworten.
4. Preise, Aktionen und Gutscheine
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der ausgewiesenen Versandkosten.
Preise unterscheiden sich je nach Einkaufscharge, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum, weshalb nicht jeder Artikel gleichzeitig reduziert sein kann. Der Vorteil entsteht aus Mengenbündelung und schlankem Betrieb und wird als günstiger Regalpreis oder zeitlich begrenzter Aktionsabzug weitergegeben.
Unsere Preisgestaltung beruht auf einer schlanken Online-Organisation ohne Ladenausstellung, gebündeltem Bedarf über die geführte Markenauswahl sowie planbarer Nachbestellung gängiger Werkstattartikel. Aktionen werden aus Handelsspannen und zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert, nicht aus veränderter Ware. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung der Ware.
Für den Code WERKLUST15 gilt: 15% Rabatt mit dem Code WERKLUST15 auf berechtigte Artikel. Geben Sie an der Kasse den Code WERKLUST15 ein und sichern Sie sich 15% Rabatt. Der Code gilt nur für berechtigte Artikel, ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Berechtigung, Ausschlüsse und Aktionszeitraum ergeben sich aus der jeweiligen Aktionskennzeichnung an der Kasse bzw. auf der Produktseite.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Mit Anklicken des Bestell-Buttons geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Artikel ab. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung zunächst per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer separaten Auftragsbestätigung bzw. mit Versand der Ware zustande.
Wir sind berechtigt, Ihr Angebot abzulehnen, insbesondere bei Schreib-, Druck- oder Kalkulationsfehlern auf der Website, bei Nichtverfügbarkeit oder bei Zahlungsverweigerung. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes, bei Kreditkarte in der Regel bei Bestellabschluss bzw. Versand, bei PayPal nach den dort geltenden Abläufen. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und Ihnen die gesetzlichen Verzugskosten in Rechnung zu stellen.
7. Versand und Lieferung
Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €. Die jeweils gültige Versandschwelle und die Versandkosten werden an der Kasse vor Abgabe Ihrer Bestellung eindeutig ausgewiesen.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse über unsere definierten Versandpartner. Angegebene Lieferzeiten sind voraussichtliche Angaben, sofern kein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Typenschilder, Zubehör und Funktion.
8. Widerruf, Rückgaben und Erstattungen
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über Ihr Widerrufsrecht belehren wir Sie separat im Bestellablauf und in der Bestellbestätigung.
Unabhängig davon gilt unser Serviceversprechen: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe unter Angabe der Bestellnummer über unseren Kundenservice an und senden Sie die Artikel möglichst vollständig, unbenutzt und in Originalverpackung zurück.
Nach Prüfung der retournierten Ware erstatten wir den zu erstattenden Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei bestätigten Mängeln oder bei bestätigter Abweichung von der Originalware erstatten wir zusätzlich nachgewiesene Rücksendekosten. Automatisierte Abläufe von Bestellung bis Retourenfreigabe sichern eine zügige Bearbeitung.
9. Echtheit und Qualität
Jeder gelieferte Artikel ist Originalware der jeweils ausgewiesenen Marke und für den Vertrieb im hiesigen Markt bestimmt. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Marken- und Großhandelspartner mit dokumentierter Lieferkette und Chargenrückverfolgung.
Wir führen Stichprobenkontrollen bei Wareneingang auf Vollständigkeit, Verarbeitung und Verpackung durch und sperren auffällige Chargen bis zur Klärung. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung; Artikel durchlaufen dieselbe Kontrolle und werden in Originalverpackung versandt.
Reklamation bei vermuteter Abweichung
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Typenschilder, Zubehör und Funktion und sichern Sie Fotos von Auffälligkeiten mit Bestellreferenz. Für eine Prüfung benötigen wir:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung
- Beschreibung der Abweichung mit Fotos von Ware, Etikett und Verpackung
Unser Qualitätsteam prüft jeden Hinweis durch fachliche Sichtung der eingereichten Nachweise, Abgleich mit Liefercharge und Herstellerunterlagen sowie Festlegung von Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung.
Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz durch Originalware oder volle Erstattung einschließlich nachgewiesener Rücksendekosten. Sie erhalten eine Rückmeldung mit nächster Maßnahme innerhalb des definierten Servicefensters und einen Abschluss mit verständlicher Begründung.
10. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
Bitte beachten Sie die Herstellerhinweise zu Montage, Verwendung und Pflege. Bei einem Mangel wenden Sie sich unter Angabe von Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Fehlerbeschreibung mit Fotos an unseren Kundenservice, damit wir Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung veranlassen können.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Storefront, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Kaufberatung, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt. Sie dürfen Inhalte ausschließlich zum privaten, nicht-kommerziellen Gebrauch im Rahmen Ihres Einkaufs verwenden.
Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Rechteinhaberin ist untersagt. Markennamen der geführten Hersteller bleiben Eigentum der jeweiligen Markeninhaber.
12. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, die Storefront nicht missbräuchlich zu verwenden, insbesondere keine rechtswidrigen Inhalte einzustellen, keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen, keine automatisierten Zugriffe vorzunehmen, die den Betrieb beeinträchtigen, und keine Bestellungen unter falschen Angaben aufzugeben.
Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken, Bestellungen stornieren und rechtliche Schritte einleiten.
13. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Storefront. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.
14. Haftungsbeschränkung und Haftungsausschluss
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die vorstehenden Regelungen gelten auch für unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
15. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt außerhalb Deutschlands innerhalb der EU, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften seines Aufenthaltsstaates unberührt.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, soweit dies aus rechtlichen, technischen oder organisatorischen Gründen erforderlich ist und Sie dadurch nicht unangemessen benachteiligt werden. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
17. Kundenservice und Kontakt
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Anfragen vor und nach dem Kauf erreichbar:
- Allgemeine Anfragen, Bestellstatus und Kaufberatung: support@werklust.shop
Zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen an die Fachbereiche sowie Auskunft zu Bestellstatus, Kaufberatung und allgemeinen Abläufen der Storefront. Bitte geben Sie Bestellnummer sofern vorhanden sowie eine kurze Beschreibung des Anliegens mit Fotos bei Bedarf an.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Anfragen außerhalb des Fensters werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Eskalation an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams bei Bedarf.
Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen:
- Recht und Datenschutz: recht@werklust.shop – Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie die betroffene Bestellung oder das betroffene Konto sowie das konkrete Anliegen mit Zeitrahmen.
Postanschrift: Werkstatt Handelskontor Leipzig GmbH, Handwerkerstraße 14, 04129 Leipzig, Deutschland.