Werklust wird betrieben von Werklust, Handwerkerstraße 14, 04129 Leipzig, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2019 gegründet und ist aus einer Werkstatt-Community entstanden. Einkauf und Beratung organisieren wir aus einer Hand und arbeiten bewusst ohne Filialstruktur als reiner Online-Fachhandel.

Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Werkstatt und Holzhandwerk mit den Marken Bridge City Tools, Arctic Holz und Bora zum Vergleichen. Unser Fokus liegt auf der praxisnahen Anwendung bei Säge-, Mess-, Spann- und Oberflächenarbeiten – mit Blick auf Passgenauigkeit, Materialverhalten und Arbeitssicherheit. Sie erhalten bei uns passende Kaufberatung statt Werbeversprechen.

Wir führen bewusst weniger, aber vergleichbare Auswahl. Ein Artikel kommt nur ins Sortiment, wenn Verarbeitung, Ersatzteilversorgung und Eignung für den regelmäßigen Werkstatteinsatz überzeugen. Jede Artikelseite prüfen wir vor Freischaltung auf korrekte Markenzuordnung, vollständige Merkmale und verständliche Anwendungshinweise, damit Sie nach Einsatz entscheiden können.

Der Vorteil entsteht aus Mengenbündelung und schlankem Betrieb: Wir arbeiten ohne Ladenausstellung, bündeln den Bedarf über unsere geführte Markenauswahl, kaufen größere Mengen mit gestaffelten Konditionen und versenden zentral und automatisiert von Bestellung bis Retourenfreigabe. Die Ersparnis geben wir als günstigen Regalpreis oder zeitlich begrenzten Aktionsabzug weiter. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung – jeder Artikel durchläuft dieselbe Kontrolle und wird in Originalverpackung versandt.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufscharge, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Aktionen werden aus Handelsspannen und zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert, nicht aus veränderter Ware. Deshalb kann nicht jeder Artikel gleichzeitig reduziert sein.

Geben Sie an der Kasse den Code WERKLUST15 ein und sichern Sie sich 15% Rabatt. Der Code gilt für berechtigte Artikel, ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Bei Fragen zur Aktionszuordnung hilft Ihnen unsere Kaufberatung gerne weiter.

Ja. Jeder gelieferte Artikel ist Originalware der jeweils ausgewiesenen Marke und für den Vertrieb im hiesigen Markt bestimmt. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Marken- und Großhandelspartner mit dokumentierter Lieferkette und Chargenrückverfolgung. Bei Wareneingang prüfen wir stichprobenartig Vollständigkeit, Verarbeitung und Verpackung und sperren auffällige Chargen bis zur Klärung.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Typenschilder, Zubehör und Funktion. Sichern Sie bei Auffälligkeiten Fotos von Ware, Etikett und Verpackung mit Ihrer Bestellreferenz. So können wir Ihr Anliegen schnell zuordnen.

Wenden Sie sich bitte an qualitaet@werklust.shop mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung, einer Beschreibung der Abweichung sowie Fotos von Ware, Etikett und Verpackung. Unser Ablauf: fachliche Sichtung der Nachweise, Abgleich mit Liefercharge und Herstellerunterlagen, Festlegung von Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung. Sie erhalten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine Rückmeldung mit der nächsten Maßnahme. Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz durch Originalware oder volle Erstattung einschließlich nachgewiesener Rücksendekosten.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand kostenlos.

Den Versandstatus teilen wir Ihnen nach Versand mit. Bei Fragen zu Versandstatus, Adresskorrektur oder Zustellproblemen schreiben Sie an versand@werklust.shop mit Bestellnummer, Lieferadresse und – falls bereits erhalten – Sendungsreferenz. Wir fragen den Status beim Versandpartner ab und leiten Nachforschung oder erneuten Versand ein. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Für die Anmeldung nach Erhalt – inklusive Reklamation bei Beschädigung oder Fehlteilen – wenden Sie sich an service@werklust.shop mit Bestellnummer, Grund der Meldung und bei Bedarf Fotos. Wir prüfen Bestell- und Lieferdaten und leiten Retouren-, Ersatz- oder Erstattungsschritte ein.

Nach Prüfung und Freischaltung Ihrer Retoure koordinieren wir Ersatzlieferung oder Erstattung nach den Regeln der Storefront. Bitte bewahren Sie Nachweise bis zum Abschluss auf. Bei Fragen hilft service@werklust.shop weiter.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben auf der Artikelseite. Nennen Sie uns bei einer Anfrage Artikelbezeichnung, Bestellnummer und eine kurze Fehlerbeschreibung mit Fotos – wir ordnen den Fall ein und nennen Ihnen die nächsten Schritte.

Für Produktvergleich, Kompatibilität, Lieferumfang und Aktionsbedingungen schreiben Sie an beratung@werklust.shop. Schildern Sie kurz geplanten Einsatzzweck und gewünschte Artikelkategorie sowie Ihre Frage zu Funktion oder Aktion. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine Bedarfsanalyse mit konkreter Produktempfehlung und Hinweis auf passende Details in Artikelbeschreibung und FAQ.

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Anfragen vor und nach dem Kauf erreichbar: support@werklust.shop für allgemeine Anliegen und Bestellstatus. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieses Fensters werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens mit Fotos bei Bedarf – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.